TSUKUMO（ツクモ）の評判まとめ 壊れやすいのは本当？ネット上の悪い評価を検証

「TSUKUMO（ツクモ）」は数あるBTOパソコンショップの中でも老舗になるショップです。

この記事では、ツクモに関して以下の疑問を抱えている方に向けて解説します。

おすすめモデル	CPU	GPU	メモリ	ストレージ
RM5J-C213/B	Core i5-11400	内蔵GPU	8GB	240GB SSD
GA7J-E221/B	Core i7-12700	RTX 3060 Ti	16GB	1TB SSD
GX9J-F221/ZB	Core i9-12900KF	RTX 3090 Ti	32GB	1TB SSD
N1400L100T/PRO/WH	Celeron 5205U	内蔵GPU	4GB	64GB SSD

「BTOショップ比較一覧」では、様々なBTOショップの特徴とレビューをまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

TSUKUMO（ツクモ）の特徴・評判を解説

ショップ名	ツクモ
企業	株式会社Project White
店舗数	9店舗

ツクモは株式会社Project Whiteが運営するYAMADA電機グループ傘下のBTOパソコンショップです。

同じくYAMADA電機グループのBTOパソコンショップとして「フロンティア」が存在します。

ツクモは実店舗数は少ないものの、大手企業の店舗ブランドの安心感と、質の高いサービスで、利用者からは高い評価を得ており、業績も好調です。

決算末尾	純利益	利益余剰金	総資産
2020年2月29日	19億6352万1000円	91億0180万7000円	123億5981万7000円

自社通販サイト以外に、楽天などのネットショップに出店しているのも特徴のひとつです。

TSUKUMO（ツクモ）の良い評判

ツクモの良い評判を紹介します。

納期が早い

BTO業界で納期最速は間違いなく「ドスパラ」なのですが、BTOパソコンショップは納期が5日～14日、またはそれ以上の店舗が多い中、ツクモは3日～と納期は早い部類になります。

お盆休み期間中でも3日程度で到着したという口コミもあり、1日でも早くパソコンが欲しい人にとっては十分選択肢のひとつになるでしょう。

また、「モデルが限られている」「カスタマイズできない」などの制約はありますが、ゲーミングPCの即納モデルも取り扱っています。

YAMADA電機グループという安心感

ツクモは家電量販店最大手のひとつ、YAMADA電機の店舗ブランドです。

ツクモの自体の知名度は高いとは言いがたいですが、YAMADA電機は全国に店舗を構えているので、知らない人はいないでしょう。

信頼できる企業の店舗ブランドなので安心して利用できます。

組み立て代行サービスが便利

ツクモでは自作パソコンの組み立て代行サービス（有料）を提供してます。

組み立て代行サービスは以下のような方におすすめです。

単にパソコンを組み立ててくれるだけでなく、OSのインストールや設定、ゲーミングPCらしくLEDのドレスアップなど様々なオプションを提供しています。

作業料金の一例を掲載します。

作業	料金	携帯会員
PC組立+OS・ドライバーインストール	19,800円	19,250円
PC簡易組立代行	14,300円	13,750円
LEDドレスアップ	3,300円～	–
PC設定Officeインストール込	5,500円	–

モバイルアプリを利用した会員登録を行うことにより、通常より安くサービスを受けることができます。

詳しくはツクモのモバイル会員の詳細ページをご覧ください。

TSUKUMO（ツクモ）の悪い評判

ツクモの悪い評判を紹介します。

ノートパソコンのラインナップが少ない

ツクモはノートパソコンのラインナップが非常に少なく、そのせいか品切れにもなりやすいです。

取り扱っているノートPCのスペックも現行スペックのものは少なく、特にゲーミングノートPCをお探しの方は「ドスパラ」や「マウスコンピューター」の利用も視野に入れるといいでしょう。

しかし、ツクモはオフィス用のデスクトップPCやゲーミングPCのラインナップは他のBTOパソコンショップと比べて遜色がない品揃えですので、そもそもノートパソコンを購入しない方にはデメリットにはなりません。

ノートパソコンの購入を考えている方は、下記の記事でおすすめゲーミングノートPCの紹介をしていますので、参考にしてください。

特出した強みがない

ユーザーの口コミの中には、「悪くはないけど、特別良い点もない」といった回答が見受けられます。

ツクモが業界トップに食い込めないのは、あまり宣伝広告にお金をかけていないことや、ツクモならではの強みを持っていないからだと筆者は考えます。

しかし、取り扱っている製品自体は良いものが多いため、ユーザーの反応は良いものが多いです。

価格.comのツクモの評価では、直近6ヶ月の利用者の約90％がまたこのショップを利用したいですか？に対し「はい」と答えています。このことから、ツクモは目立って良い点はないものの、安心して利用できるショップであることが伺えます。

ツクモのパソコンは壊れやすい

ネット上では、「ツクモのパソコンは壊れやすいのか？」と購入前に心配する声を見かけます。

結論から言いますと、ツクモで取り扱っている製品に限らず、パソコンは普通に使っていれば早々壊れません。

結局のところ、他社でもパソコンを構成するパーツは共通のメーカーの物を使っていることが多いので、一概に「〇〇製のパソコンは壊れやすい」とはなりません。

パソコンの各パーツは精密機器で非常にデリケートなので、時にはいわゆる「ハズレ」を引いてしまう可能性はあります。

パソコンが壊れやすくなる原因を挙げるとすれば、コストを下げようとして安いパーツ（バルク品等）などを利用した、衝撃を与えたなどの原因が考えられます。

一般的に考えて、他社と同じパーツを使っているツクモのパソコンが特別壊れやすいということはないでしょう。

TSUKUMO（ツクモ）の修理サービスについて

ツクモのパソコンは通常1年間の補償がつき、パソコン本体の価格に応じて一定の金額を支払うことにより、保証を3年に延ばすことが出来ます。

万が一、ツクモで購入したパソコンが故障した場合はセンターへの発送か、近隣店舗への持ち込み、修理を依頼する形になります。

修理依頼の手順

有償サービスの一例

保証期間外の場合は、有償にて各種サービスを受けられます。

以下の一例を挙げます。

作業	料金	携帯会員
簡易トラブル診断	2,750円	2,200円
システム復元	6,600円	5,280円
PCリカバリ作業	12,650円	10,120円
データ移行（～100GB未満）	11,000円	8,800円
データ移行（100GB以上）	33,000円	26,400円

上記料金は料金表における価格になります。

破損したストレージからのデータ移行等、作業内容によっては別途料金が発生するサービスもあります。

また、モバイルアプリを利用した会員登録を行うことにより、通常より安くサービスを受けることができます。

詳しくはツクモのモバイル会員の詳細ページをご覧ください。

TSUKUMO（ツクモ）の保証について

ツクモでは、通常保証・延長保証・交換保証という3種類の保証を利用できます。

それぞれの保証について、下表にまとめました。

	保証期間	保証内容	費用	保証対象
通常保証	1年	自然故障の無償修理	–	BTOパソコン
延長保証	3年	自然故障・災害故障の無償修理	2,200～16,500円	BTOパソコン
交換保証	1ヶ月	他の商品へ差額交換	550～2,200円	PCパーツ モニター 周辺機器

BTOパソコンで利用できる通常保証と延長保証では、標準で無償修理が付帯するため、保証については非常に手厚いショップだといえます。

ここでは、ツクモの保証について、それぞれ詳しく解説いたします。

TSUKUMO（ツクモ）の通常保証

	保証期間	保証内容	費用	保証対象
通常保証	1年	自然故障の無償修理	–	BTOパソコン

ツクモの通常保証は、ツクモで購入したBTOパソコンに標準で付帯する保証です。

他社BTOショップでは、修理の際パソコンの発送・返送送料が自己負担となる場合が多いのですが、ツクモではこのような費用がかかりません。

さらに、修理後に同一の不具合が発生した場合、修理から90日以内であれば再度無償修理対応を受けられます。

6.　修理後の保証

修理完了日より90日以内で発生しました同一箇所の不具合の場合、無償にて修理対応を行います。

https://www.tsukumo.co.jp/bto/pdf/hosyo_kitei.pdf

ただし、通常保証は自然故障にのみ適用されるため、保証期間内であっても物損事故や災害による故障の場合は修理を受けられません。

より手厚いサポートを受けたい方は、後述する延長保証への加入がおすすめです。

TSUKUMO（ツクモ）の延長保証

	保証期間	保証内容	費用	保証対象
延長保証	3年	自然故障・物損事故・災害故障の無償修理	2,200～16,500円	BTOパソコン

ツクモの延長保証では、通常保証の保証期間を3年まで延長できます。

さらに、通常保証では保証対象外となる落下などの物損事故や、火災・地震による災害事故も保証対象となるため、長くパソコンを使いたい方は積極的に利用したいサービスです。

保証料金は対象商品の価格に応じて増額しますが、BTOパソコンの主な価格帯である5～20万円の場合、3,300～10,450円と大きな負担にはなりません。

ツクモの延長保証は、ネットショップで購入する場合カート内の「延長保証を選択」から加入できます。

購入後でも、購入日から1ヶ月以内であれば加入できるため、「延長保証の加入を忘れていた」という方でも安心です。

購入後に延長保証へ加入する場合、「ご購入後の加入お申し込みフォーム」より連絡しましょう。

TSUKUMO（ツクモ）の交換保証

	保証期間	保証内容	費用	保証対象
交換保証	1ヶ月	他の商品へ差額交換	550～2,200円	PCパーツ モニター 周辺機器

ツクモでは、自作パソコン用のPCパーツや、モニター、無線LAN製品などにも保証をつけられます。

これらの商品は、パーツ同士の相性が悪かったり、実際に使ってみると性能が不十分であることが少なくありません。

ツクモの交換保証では、PCパーツやモニター、周辺機器の相性問題や性能不足があった場合、差額のみで他の商品へ交換保証が受けられます。

保証料金は商品の価格に応じて、550～2,200円の間で変動します。

非常に便利なサービスですが、保証期間が1ヶ月と短いため、購入後すぐに動作確認をするようにしましょう。

TSUKUMO（ツクモ）の店舗情報

ツクモは東京、大阪、福岡、北海道に実店舗を設けています。

各店舗では、パソコン実機を見て購入できる他、買取窓口や、修理受付の窓口もあります。

また、ツクモは実店舗の他、いくつかのネットショップも運営しています。

TSUKUMO（ツクモ）の実店舗一覧

店舗名	住所等
パソコン本店/II	東京都千代田区外神田1-9-7 TEL：03-3253-5599
TSUKUMO eX.	東京都千代田区外神田4-4-1 TEL：03-5207-5599
パソコン本店リユース館	東京都千代田区外神田1-11-2 TEL：03-3254-3999
ツクモなんば店	大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目7番3号 TEL：06-6556-9109
ツクモ日本橋店	大阪府大阪市浪速区日本橋４丁目１２－７ TEL：06-6695-7390
ツクモ名古屋1号店	愛知県名古屋市中区大須3-30-86　第一アメ横ビル内1・２・３階 TEL：052-263-1655
TSUKUMO デジタル・モバイル館	愛知県名古屋市中区大須3-30-93 万松寺パーキングビル内1階 TEL：052-238-4799
ツクモ博多店	福岡県福岡市博多区東那珂2丁目31-1 「ベスト電器 博多南店」3F TEL：092-477-2740
DEPOツクモ札幌駅前店	北海道札幌市北区北6条西5丁目1-12 サツエキBridge 1F TEL：011-522-6199

TSUKUMO（ツクモ）のネットショップ一覧

店舗名	詳細
ツクモ ネットショップ	営業時間：10:00～18:00　※年末年始を除く 電話番号：050-5835-2502 定休日：日曜、元日 URL：https://shop.tsukumo.co.jp/
ツクモPayPayモール店	営業時間：10:00～18:00　※年末年始を除く 電話番号：050-5835-2502 定休日：日曜、元日 URL：https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/tsukumo-y/top/
ツクモ　楽天市場店	営業時間：10:00～18:00　※年末年始を除く 電話番号：050-5835-2502 定休日：日曜、元日 URL：https://www.rakuten.co.jp/shoptsukumo/
Buyee　TSUKUMOネットショップ	URL：https://shop.buyee.jp/tsukumo_net
BOOTHショップ　TSUKUMO99	URL：https://tsukumo99.booth.pm/

TSUKUMO（ツクモ） おすすめパソコンまとめ

おすすめモデル	CPU	GPU	メモリ	ストレージ
RM5J-C213/B	Core i5-11400	内蔵GPU	8GB	240GB SSD
GA7J-E221/B	Core i7-12700	RTX 3060 Ti	16GB	1TB SSD
GX9J-F221/ZB	Core i9-12900KF	RTX 3090 Ti	32GB	1TB SSD
N1400L100T/PRO/WH	Celeron 5205U	内蔵GPU	4GB	64GB SSD

【格安】Core i5-11400+内蔵GPU

「AeroStream RM5J-C213/B」は、普段使いにぴったりの格安デスクトップPCです。

本モデルはグラフィックボードを搭載していないので、推奨スペックが高いゲームのプレイは行えません。

10万円を切る低価格が魅力で、余計な機能は付けずに簡単な事務作業やインターネット利用など、普段使いできれば問題ない方向けのモデルです。

すぐに出荷できる完成品の即納モデルもあるので、急いでいる方におすすめです。

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【コスパ重視】Core i7-12700+RTX 3060 Ti

「G-GEAR GA7J-E221/B」は、RTX 3060 Tiを搭載したミドルクラスのゲーミングPCです。

基本となるスペックはミドルクラスなのですが、細かくカスタマイズが可能な点が魅力で、目的に応じてスペックのアップ、ダウンを行えます。

ツクモで取り扱っているゲーミングPCの中でも、非常にコスパに優れるモデルなので、どれを買えばいいか迷っている方は、とりあえずこのモデルを買えば間違いありません。

＞＞公式サイトで「G-GEAR GA7J-E221/B」を見る

【超ハイスペック】Core i9-12900KF+RTX 3090 Ti

「G-GEAR neo GX9J-F221/ZB」は、最上級のCPUとGPUを組み合わせた超ハイスペックゲーミングPCです。

このクラスのスペックになると、どんなゲームもプレイ可能で、4K+最高設定でもストレスを感じることはないでしょう。

ゲームをプレイするのに一切の妥協をしたくない、最強のゲーミングPCを求めている方におすすめの一台です。

＞＞公式サイトで「G-GEAR neo GX9J-F221/ZB」を見る

【格安・軽量】Celeron 5205U+内蔵GPU

「N1400L100T/PRO/WH」は、「低価格」「低重量」が特徴のモバイルノートPCです。

エントリークラスの格安ノートPCとしては珍しく、視野角が広く、色の再現性に優れたIPS液晶を搭載しています。

また、液晶は長時間見続けても疲れにくいノングレア（非光沢）液晶を採用しているため、事務作業や動画編集といった長時間の作業を行っても疲れにくく、効率化に貢献します。

＞＞公式サイトで「N1400L100T/PRO/WH」を見る

TSUKUMO（ツクモ）の支払い方法まとめ

支払い方法	備考
銀行振込み/ATM決済	指定された口座番号に振込み
クレジットカード決済	JCB/MasterCard/SAISON/UC/UFJ/NicoS/VISA/AMEX
コンビニ決済（前払い）	セブンイレブン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート/ローソン
ショッピングクレジット（ジャックス）	審査(書類不要)後、最大60回の分割払い
代金引換	商品到着時に支払い（現金のみ）、30万円を超える場合は利用不可
PayPay決済	PayPayのチャージ残高から支払い
PayPal（ペイパル）決済	オンライン決済サービスPayPal（ペイパル）にて決済
メルペイ	フリマアプリ「メルカリ」にて決済
楽天ペイ	オンライン決済サービス楽天ペイにて決済
ペイディ	後払いサービスペイディにて決済

ツクモは豊富な決済方法を利用でき、オンライン決済にも対応しています。

注意点もあり、代金引換は30万円未満の買い物にしか利用できないため、ハイスペックパソコンを購入する場合は利用できません。

ツクモはBTOショップとしては納期は早い方ですが、1日でも早くパソコンが欲しい方は、決済から出荷までが一番速く、手数料もかからないクレジットカード決済がおすすめです。

【結論】TSUKUMO（ツクモ）は信頼や安心を求める方におすすめのBTOパソコンショップ

おすすめモデル	CPU	GPU	メモリ	ストレージ
RM5J-C213/B	Core i5-11400	内蔵GPU	8GB	240GB SSD
GA7J-E221/B	Core i7-12700	RTX 3060 Ti	16GB	1TB SSD
GX9J-F221/ZB	Core i9-12900KF	RTX 3090 Ti	32GB	1TB SSD
N1400L100T/PRO/WH	Celeron 5205U	内蔵GPU	4GB	64GB SSD

ツクモはYAMADA電機グループであることがかなりの強みで、企業としての信頼性は非常に高いです。

知名度は業界トップには及ばないものの、特に目立った悪評もないので、安心して利用できるBTOパソコンショップと言えるでしょう。

ツクモは、価格以上に「安心」「安全」「信頼」を求める方におすすめできます。

また、パソコンの納期は業界最速ではないものの、最短で3日程度と比較的短納期を実現しています。

人気ショップだと在庫切れで欲しい時に買えない時があるので、ツクモはそういった時の選択肢の一つとして利用するのもありでしょう。

こちらの記事にて、BTOショップ比較一覧やおすすめBTOショップの特徴や評判を紹介しています。ぜひチェックしてください。